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禾聚品質保障體系
Quality assurance
一、品質政策
以人為本是基礎 以客為尊是重點 以質取勝是關鍵 以技為策是核心
ISO認證：禾聚通過了ISO9001，ISO14001，TS16949等質量管理體系認證，所有流程都嚴格按照質量管理體系的要求切實執行。
二、品質保證
自檢評估：
三、管控流程
供應商質量品質管理
在我們的品質管控過程中，我們會首先對我們的供應商進行一些調查，確保供應商的資質和原材料的品質。
供應商供應資歷審查--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《供應商基礎資料調查表 》
供應商質量環保體系審查-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《供應商評鑒表》《品質環保合約書 》
供應商品質與服務監督審查----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《供應商品質、交期、服務月評分表》
進料品質檢驗----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《進料檢驗報告》
材料和產品品質檢驗
接著我們會對材料進行一系列的檢驗，進料檢驗，制程檢驗，出貨檢驗，庫存重驗等等。確保材料從進廠、打樣到最終的產品出廠，都是同樣的，符合客戶要求的，高品質的。
四、后期服務
1.客戶最新質量與環保標準的及時轉化
2.客戶體系審核和產品審核的配合與支持
3.客戶財產的管理與維護
4.客訴異常的處理與追蹤
五、質量目標
1.供方進料批次合格率≧99.5%---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------進料合格批次/進料總批次×100%
2.制程合格率≧99.5%--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------異常數量/總檢驗數量×100%
3.產品終檢合格率≧99.8%--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------不良數量/檢驗總數量×100%
4.客訴率≤1%-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客訴批次/出貨總批次×100%
5.客退率≤0.5%------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客戶退貨金額/本季出貨總金額×100%
6.質量成本損失比例≤0.5%---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------不良成本/本季總成本×100%
7.顧客滿意度≧95分-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客戶實際評分
